Condiciones Generales de Contratación y Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el acceso, la navegación, el uso del sitio web y la contratación de productos ofrecidos por FURNIUPLIFTED en España. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído la información esencial del producto, el precio, los gastos de envío, los plazos estimados, las condiciones de pago y las políticas de cancelación, devolución y garantía legal.

El sitio está destinado a compras de muebles y artículos de mobiliario para uso doméstico. El cliente se responsabiliza de facilitar datos completos y correctos durante el proceso de compra, incluidos nombre, dirección de entrega en España, teléfono, correo electrónico y datos de pago válidos.

Cuenta de cliente y uso del sitio

Cuando el sitio permita crear una cuenta, las credenciales de acceso son personales. El cliente asume la custodia de sus datos de acceso y comunica a FURNIUPLIFTED cualquier uso no autorizado detectado. La tienda no responde por errores derivados de direcciones incompletas, datos de contacto incorrectos o instrucciones de entrega incompatibles con la realidad del inmueble.

Proceso de pedido y formación contractual

• El cliente selecciona el producto, revisa la descripción, el precio, el plazo de preparación, el coste de envío y las políticas aplicables.
• Antes del pago, el cliente revisa el resumen del pedido y corrige errores de datos o selección de productos.
• El pedido queda recibido cuando el pago ha sido autorizado y el sistema emite confirmación por correo electrónico.
• La aceptación operativa del pedido queda sujeta a disponibilidad real de stock, verificación de pago, ausencia de errores evidentes de precio o descripción y cumplimiento de estas condiciones.

Productos, stock y precios

Las fichas de producto incluyen información sobre dimensiones, materiales, color, acabado, peso, contenido del paquete, necesidad de montaje y condiciones de uso cuando resulte aplicable. Las imágenes se muestran con finalidad descriptiva y la percepción de color, textura o escala varía por iluminación, pantalla, lote de fabricación y entorno de uso.

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan antes de confirmar el pedido. FURNIUPLIFTED revisa incidencias de precio manifiestas, errores técnicos, falta de disponibilidad o alertas de pago antes de procesar el envío.

Pedidos, pagos y rechazo de pedidos

Los métodos de pago aceptados son American Express, Mastercard, Visa y Diners Club. El pedido no se prepara hasta que el pago figure autorizado. FURNIUPLIFTED no tramita pedidos con datos incompletos, indicios razonables de uso indebido del medio de pago, errores de precio evidentes, imposibilidad de entrega en España o falta de disponibilidad del producto.

Transporte, cancelación, devolución y reembolso

La cancelación se solicita hasta que el producto haya sido expedido. Una vez expedido, la cancelación deja de estar disponible como anulación previa al envío; el derecho legal de desistimiento se mantiene para pedidos recibidos dentro del plazo indicado en esta página.

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos y al Derecho de Desistimiento de la Unión Europea de 14 días. El cliente no abona tarifa de reposición por devolución. Los gastos de devolución se asignan según el motivo de la devolución y la legislación aplicable.

Privacidad, datos personales y comunicaciones

Los datos personales se tratan para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, devoluciones, obligaciones legales, seguridad del sitio y comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica aplicable.

Propiedad intelectual y límites de responsabilidad

El contenido del sitio, incluidos textos, fotografías, diseño, estructura, logotipos y elementos visuales, pertenece a FURNIUPLIFTED o a sus licenciantes. La reproducción, extracción o uso comercial de estos contenidos requiere autorización previa por escrito.

FURNIUPLIFTED responde en los términos exigidos por la normativa de consumo aplicable. No se asume responsabilidad por daños derivados de uso contrario a instrucciones, montaje incorrecto, manipulación no autorizada, sobrecarga, desgaste ordinario o imposibilidad de entrega causada por datos incompletos facilitados por el cliente.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa española y europea aplicable a consumidores. Las reclamaciones se atienden a través de garden@furniuplifted.com. Cuando el cliente tenga condición de consumidor, conserva los derechos reconocidos por la legislación imperativa de su lugar de residencia.

Modificación de condiciones

FURNIUPLIFTED actualiza estas condiciones cuando existan cambios legales, técnicos, operativos o logísticos. La versión aplicable a cada pedido es la publicada en el momento de confirmar la compra, salvo actualización legal de aplicación obligatoria.

Aviso Legal

Este sitio web es operado bajo la marca FURNIUPLIFTED y ofrece muebles y artículos de mobiliario para clientes ubicados en España. La dirección de contacto operativo y postal facilitada para atención de clientes es 4326 Maytree Ln, Richmond, Texas 77406, Estados Unidos.

Correo electrónico de atención: garden@furniuplifted.com. Teléfono de contacto: +1 (281) 459-7591. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos en España.

El acceso al sitio no convierte al visitante en cliente. La relación contractual nace cuando el pedido ha sido confirmado conforme al proceso de compra descrito en estas políticas.

FURNIUPLIFTED publica información comercial, contractual y de atención posventa para facilitar una compra informada. Los datos de producto, entrega, devolución, pago y contacto se muestran de forma accesible en esta página y en las zonas del sitio relacionadas con cada producto.

Política de Privacidad

Esta política describe el tratamiento de datos personales realizado por FURNIUPLIFTED en relación con la navegación por el sitio, la creación de cuentas, la compra de productos, la entrega de pedidos, la atención al cliente, las devoluciones, las reclamaciones y las comunicaciones vinculadas al servicio.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es FURNIUPLIFTED. Datos de contacto: garden@furniuplifted.com, +1 (281) 459-7591, 4326 Maytree Ln, Richmond, Texas 77406, Estados Unidos.

Datos tratados

• Datos identificativos: nombre, apellidos y datos de cuenta.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección de entrega en España.
• Datos de pedido: productos adquiridos, importe, moneda, método de envío, incidencias, devoluciones y mensajes de atención.
• Datos de pago: estado de autorización, identificación de transacción y datos limitados facilitados por proveedores de pago. FURNIUPLIFTED no almacena el número completo de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de navegación, cookies y preferencias de consentimiento.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por correo, formularios, teléfono o canales de atención disponibles en el sitio.

Medios de recogida

Los datos se recogen cuando el cliente navega por el sitio, añade productos al carrito, completa el formulario de pago, crea una cuenta, contacta con atención al cliente, solicita devolución, ejerce derechos de privacidad o interactúa con herramientas de cookies.

Finalidades del tratamiento

• Gestionar pedidos, pagos, facturación, entrega, seguimiento y atención posventa.
• Responder consultas, incidencias, cancelaciones, devoluciones, cambios y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo y seguridad del comercio electrónico.
• Prevenir fraude, uso indebido del sitio, pagos no autorizados y accesos irregulares.
• Analizar el funcionamiento del sitio y medir rendimiento cuando exista base jurídica aplicable.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base jurídica válida.

Base jurídica

Las bases jurídicas utilizadas son la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en la seguridad y gestión del sitio, el consentimiento para cookies no técnicas y comunicaciones comerciales cuando corresponda, y la defensa de derechos ante reclamaciones.

Destinatarios y encargados

Los datos se comparten con proveedores que intervienen en la operación del sitio: plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, transportistas, herramientas de atención al cliente, servicios técnicos, servicios de análisis o publicidad cuando estén activados, asesores legales o fiscales y autoridades cuando exista requerimiento válido.

Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y atender responsabilidades legales. Los datos de pedido, facturación y reclamaciones se conservan durante los plazos exigidos por normativa fiscal, contable, consumo y defensa de reclamaciones. Los datos tratados por consentimiento se conservan hasta su retirada o hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad autorizada.

Derechos del usuario

El cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento. La solicitud se envía a garden@furniuplifted.com con información suficiente para identificar al solicitante. También conserva el derecho de presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Cookies y funciones activadas

El sitio utiliza cookies técnicas para permitir navegación, carrito, pago, seguridad, preferencias y sesión. Las cookies de análisis, medición o publicidad se gestionan conforme a la Política de Cookies y al consentimiento aplicable.

Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos o tecnologías similares que permiten recordar información sobre la navegación. En este sitio se utilizan para funciones esenciales de compra y, cuando proceda, para medición, personalización limitada y comunicaciones comerciales vinculadas a herramientas autorizadas.

Tipos de cookies

• Cookies técnicas: permiten cargar el sitio, mantener el carrito, recordar la sesión, procesar pagos y aplicar medidas de seguridad.
• Cookies de preferencias: recuerdan opciones de idioma, región, consentimiento y configuración de navegación.
• Cookies de análisis: ayudan a conocer el uso agregado del sitio, rendimiento de páginas, errores técnicos y navegación.
• Cookies publicitarias: permiten medir campañas, limitar repetición de anuncios y atribuir visitas cuando el usuario ha otorgado consentimiento válido.

Gestión del consentimiento

Las cookies técnicas se utilizan por ser necesarias para prestar el servicio solicitado. Las cookies de análisis y publicidad se activan conforme al consentimiento del usuario cuando el sitio solicita dicho consentimiento. El usuario ajusta sus preferencias desde el panel de cookies disponible en el sitio o desde la configuración de su navegador.

Terceros

Los terceros que intervienen en cookies y tecnologías equivalentes actúan como encargados, responsables independientes o corresponsables según la finalidad y la configuración del servicio. Entre ellos se incluyen la plataforma de tienda, servicios de medición, herramientas publicitarias y proveedores técnicos.

Desactivación

El navegador permite bloquear, eliminar o limitar cookies. La desactivación de cookies técnicas afecta a funciones de carrito, pago, sesión, seguridad y seguimiento de pedidos. La retirada del consentimiento no afecta a tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Derecho de Desistimiento de la Unión Europea de 14 días

El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho legal de desistimiento respecto de pedidos recibidos. El plazo comienza el día siguiente a la entrega de la última pieza o último producto incluido en el pedido.

El plazo se calcula por días naturales. Si el día 14 coincide con sábado, domingo o festivo, el plazo no se amplía por ese motivo en esta política. La comunicación de desistimiento se realiza dentro del plazo por correo electrónico o teléfono.

Forma de ejercicio

La solicitud se envía a garden@furniuplifted.com o se comunica por teléfono en el +1 (281) 459-7591. La solicitud incluye número de pedido, nombre del cliente, correo usado en la compra, producto afectado y declaración clara de desistimiento.

Devolución del producto

Tras comunicar el desistimiento, el cliente remite el producto dentro de los 14 días naturales siguientes. El producto se devuelve sin uso distinto al necesario para comprobar naturaleza, características y funcionamiento, con embalaje original cuando se conserve, accesorios, manuales, piezas y protecciones de transporte.

Gastos y reembolso

En devoluciones por desistimiento no se aplica tarifa de reposición. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto, daño de transporte confirmado, producto equivocado o exigencia legal distinta. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan en devoluciones voluntarias cuando la normativa de consumo lo permita; cuando la legislación aplicable exija otra solución, se aplicará el importe previsto por dicha normativa.

FURNIUPLIFTED inicia la gestión del reembolso tras recibir el producto devuelto o prueba válida de devolución, de acuerdo con la normativa aplicable. El abono bancario se refleja en 3 a 7 días desde la emisión del reembolso, según la entidad emisora del medio de pago.

ODR de la Unión Europea y Resolución de Litigios en Línea

Para controversias de consumo derivadas de compras en línea, el cliente dispone de vías de reclamación directa ante FURNIUPLIFTED y de mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios cuando resulten aplicables.

La antigua plataforma ODR de la Unión Europea dejó de operar. La Comisión Europea mantiene información para consumidores y entidades de resolución alternativa en el portal de reparación del consumidor.

Esta vía se utiliza para orientar al consumidor sobre organismos de resolución alternativa cuando exista una disputa relacionada con un pedido en línea y no se haya alcanzado una solución directa mediante atención al cliente.

Política de Envío y Entrega

FURNIUPLIFTED entrega pedidos únicamente dentro de España. No se realizan envíos a otros países. El origen logístico de los pedidos es Estados Unidos y el modelo de entrega utilizado es DDP, entrega con derechos pagados.

Gastos de envío

Precio final, IVA y DDP

Todos los precios se muestran en euros. El precio mostrado en la pantalla de pago es el importe final del producto para el cliente e incluye el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran de forma clara en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido.

Al utilizarse entrega DDP, los aranceles de importación y el IVA de importación aplicables quedan gestionados por FURNIUPLIFTED. El cliente no abona importes adicionales al transportista en el momento de la entrega.

Corte de pedidos y preparación

Los pedidos recibidos antes de las 16:30, hora peninsular española, entran en revisión operativa el mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de las 16:30 se revisan a partir del siguiente día laborable. En festivos nacionales o autonómicos aplicables en España, la preparación se reanuda el siguiente día laborable.

El tiempo de preparación antes de la expedición es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago y la validación del pedido.

Transportistas y plazo estimado

Los envíos se gestionan con USPS, DHL Express o UPS®. El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde la expedición. El plazo varía por zona de entrega, disponibilidad del transportista, revisión aduanera bajo modalidad DDP, volumen del producto y coordinación de entrega cuando se trate de mobiliario de gran tamaño.

Dirección de entrega

El cliente facilita una dirección completa dentro de España, con código postal, provincia, teléfono operativo y datos de acceso al inmueble. Los costes derivados de datos incompletos, ausencia en cita acordada o imposibilidad de acceso no imputable a FURNIUPLIFTED se revisan caso por caso.

Contacto de entrega

Para consultas sobre envío, el cliente contacta con garden@furniuplifted.com indicando número de pedido, nombre y dirección de entrega.

Condiciones Especiales para la Entrega e Instalación de Productos de Gran Volumen

Algunos muebles presentan dimensiones, peso o embalaje que exigen coordinación de entrega. En estos casos, el transportista contacta con el cliente para acordar fecha, franja horaria o instrucciones de acceso cuando el servicio logístico lo requiera.

Entrega en domicilio, subida y acceso

La entrega estándar cubre la entrega en la dirección indicada y conforme al servicio contratado con el transportista. La subida a planta, entrada al interior de la vivienda, entrega en habitación concreta, retirada de embalajes o montaje no están incluidos salvo indicación expresa en la pantalla de pago, en la ficha de producto o en una confirmación escrita de FURNIUPLIFTED.

Ascensor, escaleras y limitaciones del inmueble

El cliente revisa antes de la compra las medidas del producto embalado y del inmueble, incluidos portales, puertas, pasillos, escaleras, ascensores, rampas, zonas de carga y restricciones de comunidad. Cuando el producto no acceda al inmueble por limitaciones físicas no comunicadas, se registrará incidencia de entrega y se informará de las opciones disponibles.

Instalación y montaje

Los productos que requieran montaje incluyen instrucciones o información de montaje en la ficha o en el paquete. El montaje corresponde al cliente salvo contratación expresa de un servicio adicional. Cualquier manipulación, instalación o fijación a pared realizada sin seguir instrucciones afecta a la cobertura posventa cuando la incidencia derive de dicha actuación.

Costes adicionales y entregas fallidas

Los costes por nueva cita, almacenamiento, segundo intento, transporte especial, grúa, subida no contratada o devolución por imposibilidad de acceso se informan al cliente cuando procedan y antes de ejecutar una acción que suponga coste adicional, salvo gasto ya generado por el transportista debido a datos erróneos, ausencia o rechazo injustificado.

Política de Transferencia de Riesgo y Responsabilidad en la Entrega

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente cuando el pedido es entregado físicamente al cliente o a una persona indicada por el cliente en la dirección de entrega. Hasta ese momento, la gestión frente al transportista corresponde a FURNIUPLIFTED dentro de los límites del servicio contratado.

Revisión en la recepción

Se recomienda revisar el embalaje exterior antes de firmar la recepción. Si el paquete presenta golpes, roturas, humedad, manipulación visible o faltan bultos, el cliente anota la incidencia en el albarán o sistema del transportista y conserva fotografías del embalaje y del producto.

Daños detectados tras la entrega

Cuando el daño no sea visible en el momento de la entrega, el cliente contacta con garden@furniuplifted.com en el menor plazo operativo, aportando número de pedido, fotografías del embalaje, etiquetas de transporte, producto afectado y descripción de la incidencia. Esta información permite abrir expediente con el transportista y valorar sustitución, reparación, compensación legal aplicable o reembolso cuando proceda.

No recepción, rechazo y ausencia

Si el cliente rechaza la entrega sin daño documentado o no atiende una cita acordada, el pedido queda sujeto a las condiciones del transportista. Los gastos de reenvío, almacenamiento o retorno generados por ausencia, rechazo injustificado o datos incorrectos se asignan al cliente cuando correspondan.

Límite de responsabilidad del transportista

USPS, DHL Express y UPS® intervienen como transportistas. Sus actuaciones se integran en la cadena logística, sin modificar los derechos del consumidor frente a FURNIUPLIFTED por falta de conformidad, daño de transporte acreditado o entrega de producto incorrecto.

Política de Devoluciones y Reembolsos

FURNIUPLIFTED acepta devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos dentro de las condiciones indicadas en esta política. El plazo general para devoluciones por desistimiento es de 14 días naturales desde el día siguiente a la entrega del último producto del pedido.

Condiciones del producto

• El producto se devuelve sin uso distinto al necesario para comprobar características y funcionamiento.
• El producto incluye accesorios, tornillería, piezas, manuales, etiquetas, protecciones y embalaje original cuando se conserve.
• El producto no presenta daños causados por montaje incorrecto, uso indebido, modificación, sobrecarga, humedad, limpieza inadecuada o manipulación no autorizada.
• El producto se embala de forma suficiente para soportar el transporte de retorno.

Productos excluidos de devolución voluntaria

No se aceptan devoluciones voluntarias de productos personalizados, fabricados bajo especificaciones del cliente, pedidos especiales, artículos modificados a petición del cliente o productos que no puedan revenderse por razones de higiene o deterioro causado tras la entrega, salvo falta de conformidad, defecto, daño de transporte acreditado o derecho legal irrenunciable.

Solicitud de devolución

La solicitud se envía a garden@furniuplifted.com. El mensaje incluye número de pedido, nombre, correo de compra, teléfono, motivo de devolución, fotografías del producto, fotografías del embalaje y preferencia de solución cuando exista defecto o error de pedido.

Autorización y dirección de retorno

FURNIUPLIFTED revisa la solicitud y envía instrucciones de retorno. La dirección logística de referencia es FURNIUPLIFTED, 4326 Maytree Ln, Richmond, Texas 77406, Estados Unidos. En función del expediente, se facilitará la misma dirección o una dirección logística específica para asociar correctamente el paquete devuelto.

Costes de devolución

• Por defecto, en devoluciones voluntarias por cambio de decisión, el cliente asume el coste del transporte de retorno.
• Cuando la devolución derive de producto defectuoso, daño de transporte acreditado o envío de producto incorrecto, FURNIUPLIFTED asume el coste razonable de devolución o facilita solución logística equivalente.
• No se aplica tarifa de reposición por devolución.
• Los gastos de envío iniciales no se reembolsan cuando la normativa aplicable permita excluirlos. Si la ley de consumo exige otro tratamiento, se aplica el tratamiento legal correspondiente.

Plazos y reembolso

El cliente remite el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la comunicación de desistimiento. Tras recibir y verificar la devolución, FURNIUPLIFTED procesa el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra u otro medio legal acordado con el cliente. El abono bancario se refleja en 3 a 7 días desde la emisión del reembolso, según la entidad emisora.

Pedido defectuoso, dañado o incorrecto

Cuando el producto llegue dañado, defectuoso o no coincida con el pedido, el cliente contacta con atención al cliente aportando fotografías y descripción de la incidencia. Según el caso, se gestionará reparación, sustitución, envío de pieza, cambio o reembolso conforme a la normativa de consumo aplicable.

Retraso de entrega

Cuando exista una incidencia de transporte que afecte al plazo estimado, FURNIUPLIFTED informará al cliente con los datos disponibles del transportista. Si el retraso impide la entrega dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable, el cliente conserva las acciones que correspondan, incluida la cancelación cuando legalmente proceda.

Política de Pagos y Precios

Los precios del sitio se muestran en euros. El importe de producto indicado en la pantalla de pago incluye el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido.

Métodos de pago aceptados

• American Express
• Mastercard
• Visa
• Diners Club

Entrega DDP e importación

FURNIUPLIFTED utiliza entrega DDP. Los aranceles de importación y el IVA de importación aplicables se gestionan dentro del proceso logístico de la tienda. El cliente no abona cargos de importación al transportista en la entrega.

Costes adicionales

Los costes ordinarios del pedido se componen de precio de producto y gastos de envío aplicables. Servicios adicionales de transporte, subida, almacenamiento, segunda cita, retorno por dirección incorrecta o entrega especial solo se cargan cuando el servicio haya sido informado, solicitado, generado por incidencia imputable al cliente o permitido por la normativa aplicable.

Pago fallido o revisión de pago

Si la autorización de pago falla, el pedido no entra en preparación. Si el proveedor de pago marca una operación para revisión, FURNIUPLIFTED revisa la información antes de procesar el envío y solicita datos adicionales cuando resulte necesario para proteger al titular del medio de pago y al cliente.

Política de Cancelación de Pedidos

El cliente solicita la cancelación hasta que el producto haya sido expedido. La solicitud se envía a garden@furniuplifted.com con número de pedido, nombre, correo de compra y motivo de cancelación.

Antes del envío

Cuando la solicitud se recibe antes de la expedición, FURNIUPLIFTED revisa el estado operativo del pedido. Si el paquete no ha sido entregado al transportista, se cancela la preparación y se emite el reembolso correspondiente al medio de pago original.

Después del envío

Una vez expedido el pedido, la cancelación previa al envío deja de estar disponible. El cliente conserva el derecho legal de desistimiento para pedidos recibidos dentro del plazo de 14 días naturales, salvo exclusiones legales aplicables.

Retorno tras expedición

Cuando el cliente ejerza desistimiento tras recibir el pedido, seguirá el procedimiento de devolución indicado en esta página. La dirección de retorno será FURNIUPLIFTED, 4326 Maytree Ln, Richmond, Texas 77406, Estados Unidos, salvo que atención al cliente facilite una dirección logística específica.

Gastos y reembolso

En cancelaciones anteriores al envío, el reembolso se emite sin coste de transporte cuando no se haya generado expedición. En pedidos ya expedidos, los gastos de retorno se asignan según la causa de devolución y la normativa aplicable. El abono bancario se refleja en 3 a 7 días desde la emisión del reembolso, según la entidad emisora del medio de pago.

Condiciones de Formación del Contrato Electrónico y Celebración del Pedido

El contrato electrónico se forma mediante un proceso de compra en línea que permite al cliente seleccionar productos, revisar información esencial, introducir datos de entrega, elegir medio de pago, comprobar gastos de envío y confirmar la compra.

Confirmación del cliente

Antes de pagar, el cliente revisa el resumen del pedido, el precio total, el IVA incluido, el gasto de envío aplicable, el plazo estimado de entrega, la dirección, el correo electrónico y estas políticas. La confirmación del pedido implica aceptación de las condiciones publicadas en ese momento.

Correo de confirmación

Tras la autorización de pago, el sistema envía un correo de confirmación con los datos del pedido. Este correo acredita la recepción del pedido, sin impedir la revisión de disponibilidad, pago, errores manifiestos o imposibilidad logística.

Derecho de rechazo operativo

FURNIUPLIFTED no procesa pedidos con falta de stock, dirección fuera de España, datos incompletos, alerta de fraude, imposibilidad logística, error técnico de precio o descripción, restricciones de pago o incumplimiento de estas condiciones.

Archivo del pedido

FURNIUPLIFTED conserva registros de pedido, pago, envío, atención y devolución durante los plazos necesarios para gestionar la relación contractual, cumplir obligaciones legales y defender derechos ante reclamaciones.

Divulgación de Información del Producto y Cumplimiento Normativo

Las fichas de producto describen el mueble ofrecido con información relevante para la compra: nombre, precio, dimensiones, materiales, color, acabado, contenido del paquete, necesidad de montaje, uso previsto, instrucciones y advertencias cuando correspondan.

Medidas, color y materiales

Las medidas se expresan de forma aproximada dentro de tolerancias propias de fabricación y medición. El color observado en pantalla depende del dispositivo, iluminación y calibración. Las variaciones razonables de veta, tono, textura o acabado no constituyen defecto cuando forman parte de la naturaleza del material descrito.

Montaje y uso

Los productos que requieran montaje se entregan con piezas e instrucciones. El cliente revisa el contenido antes de iniciar el montaje y contacta con atención al cliente si detecta piezas faltantes, defectos visibles o instrucciones incompletas.

Imágenes y ambientación

Las imágenes de ambiente muestran el producto en un contexto decorativo. Los accesorios, textiles, iluminación, plantas, objetos decorativos u otros muebles que aparezcan en la imagen no forman parte del producto salvo indicación expresa en la ficha.

Cumplimiento y seguridad

FURNIUPLIFTED ofrece información de uso, límites de carga y advertencias cuando el tipo de mueble lo requiera. El cliente sigue las instrucciones de instalación, fijación, mantenimiento y limpieza para conservar la conformidad del producto.

Política de Productos Personalizados y Pedidos Especiales

Un producto personalizado o pedido especial es aquel fabricado, adaptado o preparado conforme a instrucciones concretas del cliente, incluidas medidas, color, acabado, configuración, combinación, grabado, modificación o solicitud logística no estándar.

Cancelación y modificación

La cancelación o modificación se solicita antes de que comience la preparación específica, fabricación, adaptación o compra de componentes del producto. Una vez iniciada la producción o preparación especial, la cancelación queda sujeta al estado del pedido y a los costes ya generados.

Devoluciones

Los productos personalizados y pedidos especiales no se aceptan para devolución voluntaria por cambio de decisión cuando hayan sido fabricados o adaptados conforme a especificaciones del cliente. Esta exclusión no afecta a derechos por falta de conformidad, defecto, daño de transporte acreditado o producto distinto al confirmado.

Plazos

El plazo de producción o preparación especial se informa antes o después del pedido según el tipo de producto. Cuando el plazo comunicado cambie de forma relevante, FURNIUPLIFTED informará al cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan según la normativa aplicable.

Política de Incidencias de Stock y Entrega

La disponibilidad mostrada en el sitio se actualiza con información operativa, pero pueden producirse incidencias de stock durante la validación del pedido, preparación, control de calidad o transporte.

Falta de stock

Si un producto no está disponible después de la compra, FURNIUPLIFTED contacta con el cliente mediante el correo facilitado en el pedido. El cliente recibirá información sobre reposición, alternativa equivalente cuando exista, cambio de producto o cancelación con reembolso.

Retraso de entrega

Cuando el transportista informe una incidencia que altere el plazo estimado, FURNIUPLIFTED comunicará el estado disponible del envío. El cliente conserva sus derechos legales cuando el retraso resulte relevante y no acepte una nueva fecha razonable.

Producto alternativo

FURNIUPLIFTED no sustituye un producto por otro sin aceptación del cliente. Las alternativas se presentan con precio, descripción y plazo actualizado antes de aplicar el cambio.

Reembolso automático por imposibilidad

Si el pedido no puede prepararse, entregarse en España o mantenerse en un plazo compatible con la normativa de consumo, FURNIUPLIFTED cancela el producto afectado y emite el reembolso correspondiente.

Política de Garantía Legal y Servicio Postventa

Los productos vendidos a consumidores en España cuentan con garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española de consumo aplicable. Esta garantía cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega o manifestadas dentro del plazo legal.

Soluciones por falta de conformidad

Cuando exista falta de conformidad, se aplicarán las soluciones previstas por la normativa: puesta en conformidad mediante reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda. La solución concreta depende de la naturaleza del producto, la incidencia, el coste, la viabilidad logística y la proporcionalidad legal.

Exclusiones

No quedan cubiertos los daños causados por uso indebido, montaje incorrecto, modificación no autorizada, golpes, humedad, sobrecarga, limpieza inadecuada, exposición a condiciones no recomendadas, desgaste ordinario, pérdida de piezas por el cliente o uso contrario a instrucciones.

Solicitud posventa

La solicitud se envía a garden@furniuplifted.com con número de pedido, fotografías, vídeo cuando resulte útil, descripción de la incidencia, fecha de detección y datos de contacto. El plazo de respuesta de atención al cliente es de 2 a 5 días laborables.

Piezas, reparación y sustitución

Cuando la incidencia afecte a una pieza sustituible, FURNIUPLIFTED revisa el envío de pieza o instrucciones de reparación. Cuando la reparación no resulte adecuada conforme a la normativa, se revisará sustitución, reducción de precio o reembolso.

Declaración de Responsabilidad de Seguridad del Producto y Uso

Los muebles se utilizan conforme a su finalidad doméstica, instrucciones, límites de carga, advertencias y condiciones de mantenimiento indicadas en la ficha, manual o embalaje. El uso distinto al indicado afecta a la durabilidad, estabilidad y cobertura posventa.

Montaje y fijación

Los muebles que requieran montaje se ensamblan siguiendo el orden de instrucciones y utilizando las piezas suministradas. Cuando el producto incluya sistema de fijación o recomendación de anclaje, el cliente selecciona un método compatible con la pared, suelo o superficie de instalación.

Carga y estabilidad

El cliente respeta límites de peso, distribución de carga y advertencias de estabilidad. No se recomienda subir sobre mesas, estanterías, cajoneras, armarios, sillas o muebles no diseñados para soportar ese uso.

Entorno de uso

Los muebles de interior se mantienen en espacios secos, ventilados y protegidos de humedad intensa, calor directo, exposición solar prolongada y productos químicos no indicados. Los productos de exterior se utilizan conforme a la descripción específica de la ficha.

Responsabilidad por uso inadecuado

FURNIUPLIFTED no responde por daños derivados de instalación incorrecta, uso contrario a instrucciones, modificación del producto, reparación no autorizada, manipulación estructural o superación de límites de carga.

Declaración de Protección de Datos GDPR y Encargados del Tratamiento de Terceros

FURNIUPLIFTED actúa como responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente, obligaciones legales, seguridad del sitio y comunicaciones autorizadas.

Encargados y terceros

Para operar la tienda se utilizan proveedores que tratan datos en nombre de FURNIUPLIFTED o que actúan como responsables independientes según la finalidad: plataforma de comercio electrónico, pasarela de pago, transportistas, herramientas técnicas, servicios de comunicación, análisis, publicidad y asesoramiento legal o fiscal.

Finalidades y datos

Los datos compartidos se limitan a lo necesario para cada función: identificación del pedido, dirección, teléfono, correo, importe, estado de pago, seguimiento, mensajes de soporte, preferencias de cookies y registros técnicos de seguridad.

Base jurídica

Las bases jurídicas son ejecución contractual, cumplimiento legal, interés legítimo, consentimiento y defensa de reclamaciones. Los encargados reciben instrucciones para tratar datos conforme a la finalidad contratada y aplicar medidas de seguridad adecuadas al servicio prestado.

Derechos

El cliente ejerce derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada de consentimiento escribiendo a garden@furniuplifted.com.

Información sobre Transferencias Internacionales de Datos

FURNIUPLIFTED opera con dirección logística en Estados Unidos y utiliza proveedores tecnológicos y logísticos que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, los datos se transfieren para gestionar pedidos, pagos, entregas, soporte, seguridad, análisis autorizado y cumplimiento legal.

Medidas aplicables

Las transferencias internacionales se gestionan mediante mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos cuando resulten exigibles, incluidas cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos, medidas técnicas, controles de acceso y limitación de finalidad.

Datos afectados

Los datos transferidos se limitan a lo necesario para la operación: nombre, dirección de entrega, teléfono, correo, datos de pedido, seguimiento, incidencias, información de pago limitada y registros técnicos.

Consulta del cliente

El cliente solicita información adicional sobre transferencias internacionales y proveedores escribiendo a garden@furniuplifted.com.

Lista y Descripción de Encargados del Tratamiento de Terceros

La siguiente lista resume categorías de proveedores que intervienen en el tratamiento de datos personales. La intervención concreta depende de la compra, el método de pago, el transportista asignado, la configuración de cookies y los servicios activados en el sitio.

Descargo de Responsabilidad

La información del sitio se redacta para describir productos, precios, condiciones de entrega y políticas aplicables. Los errores tipográficos, técnicos o de actualización se revisan cuando sean detectados y no alteran los derechos reconocidos por la normativa de consumo.

Imágenes y diferencias visuales

Las fotografías, composiciones y escenas de ambiente sirven para mostrar el producto en contexto. El color, el brillo, la textura y la escala observados en pantalla dependen del dispositivo, iluminación, lote y entorno de uso.

Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a páginas de transportistas, pasarelas de pago, autoridades, plataformas de resolución de conflictos o proveedores técnicos. FURNIUPLIFTED no controla el contenido, disponibilidad o políticas de terceros externos.

Uso del producto

El cliente utiliza cada mueble conforme a sus instrucciones, finalidad, límites de carga y condiciones de mantenimiento. Los daños derivados de uso impropio, instalación incorrecta o modificación no autorizada quedan fuera de la responsabilidad de FURNIUPLIFTED cuando la normativa lo permita.

Política Medioambiental y de Embalaje

El embalaje se selecciona para proteger muebles durante transporte internacional y entrega en España. El tipo y volumen de material dependen del peso, tamaño, fragilidad, acabado y ruta logística del producto.

Gestión de embalajes

El cliente separa cartón, plástico, protecciones y otros materiales conforme a las normas de reciclaje del municipio donde se encuentre. Cuando el embalaje incluya símbolos de reciclaje o instrucciones específicas, se siguen dichas indicaciones.

Reducción de daños en transporte

Un embalaje adecuado reduce incidencias logísticas y devoluciones por daño. Por ese motivo, algunos productos incorporan protecciones adicionales en esquinas, superficies, patas, herrajes o elementos frágiles.

Devoluciones y embalaje original

Para devoluciones, se recomienda conservar el embalaje original durante el plazo de desistimiento. Si el embalaje original no está disponible, el cliente utiliza un embalaje equivalente que proteja el producto durante el transporte de retorno.

Política de Cambio y Sustitución

Los cambios se aceptan dentro del plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la entrega del último producto del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución y que el artículo solicitado para cambio esté disponible.

Solicitud de cambio

La solicitud se envía a garden@furniuplifted.com con número de pedido, producto a cambiar, motivo, fotografías del estado del producto y artículo deseado como sustitución. FURNIUPLIFTED revisa disponibilidad, diferencia de precio y condiciones logísticas.

Producto defectuoso o equivocado

Cuando el cambio derive de defecto, daño de transporte confirmado o producto equivocado, FURNIUPLIFTED asume el coste razonable de devolución y el envío del producto correcto o de sustitución. La nueva expedición se realiza después de recibir y verificar el producto devuelto o tras confirmar la incidencia con pruebas suficientes.

Cambio voluntario

Cuando el cambio responda a preferencia del cliente, color, medida, estilo o decisión posterior a la compra, el cliente asume los gastos de devolución y los gastos de nuevo envío cuando correspondan. No se aplica tarifa de reposición.

Dirección y plazo de retorno

La dirección de retorno de referencia es FURNIUPLIFTED, 4326 Maytree Ln, Richmond, Texas 77406, Estados Unidos. Atención al cliente confirmará la dirección logística aplicable antes del envío de retorno. El producto se remite dentro de los 14 días naturales posteriores a la aprobación de la solicitud.